Analista de Desenvolvimento - perfil híbrido - desenvolvimento e suporte ao usuário- Presencial turno da tarde

Cargo: Analista de desenvolvimento

Departamento: Tecnologia da Informação (TI)


Reporte: Coordenador T.I.


Objetivo do Cargo:

Será responsável por fornecer suporte técnico para usuários, resolvendo problemas de hardware, sistemas e rede, auxiliando a programação e desenvolvimento de sistemas.


Responsabilidades:


Atender os chamados, registrando e categorizando as solicitações.

Realizar diagnósticos iniciais para identificar problemas de TI e solucionar questões básicas relacionadas aos sistemas da empresa, rede, computadores e dispositivos android.

Auxiliar no desenvolvimento de sistemas (

Orientar os usuários na utilização de sistemas e ferramentas de TI, fornecendo instruções claras e suporte passo a passo.

Escalonar problemas técnicos para o nível de suporte adequado quando necessário, garantindo o acompanhamento e a resolução eficaz.

Monitorar o desempenho dos equipamentos, servidores e sistemas e reportar qualquer irregularidade aos superiores.

Manter a documentação de procedimentos de suporte e registros de incidentes atualizados.

Colaborar com a equipe de TI na implementação de novas soluções tecnológicas e na manutenção preventiva dos sistemas.

Requisitos:


Formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.

Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores e hardware.

Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.

Habilidade de comunicação e atendimento ao usuário.

Capacidade de trabalhar em equipe.

Possuir conhecimento nas ferramentas: Team Viewer, GLPI, Office 365. Moodle

Diferenciais: Sistemas de TMS e WMS, Comandos SQL, linguagem de programação(C#, PHP, Python)

Competências:

Orientação para resultados

Proatividade

Aprendizado contínuo

Flexibilidade

Trabalho em equipe